Definición de garantía expresa
La garantía expresa es cuando se establece explícitamente, ya sea oralmente o por escrito, para garantizar la calidad o fiabilidad de cualquier producto o servicio. Estas promesas incluyen cualquier representación de productos, descripción de productos / servicios o declaraciones de hechos.
Muchas de las compras que hacemos están cubiertas por garantía. La garantía es una promesa hecha por el proveedor / fabricante de reemplazar o reparar el producto si está defectuoso o no cumple con la calidad asegurada. Las garantías ayudan a promover el producto sobre su calidad y confiabilidad. Otorga a los consumidores el derecho a negociar con el vendedor en relación con el rendimiento y la calidad del producto.
Ejemplo
Cuando compra un automóvil donde el proveedor le prometió que el motor duraría 200,000 millas, pero el motor de su automóvil se rompió antes de llegar a las 200,000 millas, el proveedor no cumplió con su garantía expresa.
Esta garantía se transmite al comprador de tres formas posibles:
- Por cualquier declaración de hecho o promesa relacionada con los bienes o servicios;
- Por la descripción de bienes o servicios;
- Mediante el uso de cualquier muestra o modelo
¿Como funciona?
Es una declaración de hecho o promesa hecha por el vendedor al comprador en relación con los bienes, que se convierte en parte de la base para comprar o negociar. Significa que la compra se ha realizado sobre la base del supuesto de que los bienes o servicios eran los indicados por el vendedor. La declaración de garantía hecha por el vendedor debe ser específica y subjetiva. Puede ser una afirmación o declaración de hecho relativa a los bienes, descripción de los bienes, cualquier muestra. Además, la declaración de opiniones no crea ninguna garantía expresa. Debe examinarse la prueba de la confianza con respecto a la razonabilidad de la promesa. Cuando cualquier contrato se realiza sobre la base del entendimiento de que el vendedor suministrará los bienes según la descripción indicada o la muestra, entonces el vendedor está obligado por esta garantía de que los bienes proporcionados se ajustarán a las especificaciones y muestras.
En caso de una garantía total, el vendedor se compromete a reparar o reemplazar el producto sin cargo para el consumidor. En caso de una garantía limitada, cubre todos los aspectos que no están cubiertos por una garantía completa.
¿Por qué eso importa? - Punto de vista del consumidor
La garantía expresa protege al consumidor contra la calidad o el rendimiento y se reserva el derecho de reclamar daños al vendedor. Sin embargo, un comprador debe tener cuidado con las garantías obtenidas. El comprador debe intentar obtener las garantías escritas. Como sabemos, estas garantías no necesitan estar por escrito; Se puede confiar en declaraciones orales, pero son difíciles de probar. Las leyes de garantía permiten algunas charlas de ventas, generalmente llamadas fanfarronadas o exageraciones. No constituyen garantía.
Implicaciones legales
Es un incumplimiento de la garantía si alguna garantía expresa proporcionada es falsa. Las leyes de garantía contienen disposiciones para proporcionar garantías escritas para productos de consumo que cuestan más de una cierta cantidad antes de la venta. El vendedor debe poner las garantías escritas junto con el producto o al menos mostrar cualquier señal de que las garantías se pueden verificar a pedido. La mayoría de las empresas, al vender sus productos y servicios, proporcionan una lista escrita de garantías.
En el caso de cualquier anuncio de un producto, también debe indicarle al consumidor cómo obtener una copia de la garantía antes de comprar el producto. Esto incluye todos los anuncios realizados por correo electrónico o por teléfono.
Diferencias entre garantías expresas y garantías implícitas
Las siguientes son las diferencias que se muestran a continuación:
# 1 - Garantías expresas
- Estos son realizados expresamente por el vendedor del producto.
- En la mayoría de los casos, el vendedor los proporciona por escrito.
- Estas no se consideran garantías.
# 2 - Garantías implícitas
- Estos son creados por la ley sobre la venta de cualquier bien o servicio.
- La garantía implícita de comerciabilidad establece que el producto funcionará para lo que fue diseñado para un nivel razonable.
- La garantía implícita de idoneidad establece que el producto funcionará razonablemente en función de las suposiciones o la intención del consumidor.
- Estas se consideran garantías creadas por la ley y son automáticas al momento de la venta.
Si existe una garantía expresa, no se interpretará que la garantía implícita no existe. Cuando existen garantías tanto expresas como implícitas, se debe suponer que ambas son coherentes entre sí y acumulativas. Si tal suposición no es razonable, la garantía expresa prevalecerá sobre la garantía implícita, excepto en el caso de una garantía implícita de idoneidad para un propósito particular.
Incumplimiento de la garantía
Cuando exista algún incumplimiento de garantía de cualquier tipo, deberá acreditar la existencia de una garantía. Primero, el alcance de la garantía proporciona y cómo el vendedor ha incumplido la garantía. En tal caso, el comprador puede
- Rechazar legítimamente la mercancía por no conformidad con la promesa inicial hecha por el vendedor y pedir la cancelación del contrato.
- Acepta los bienes no conformes y puede recuperar los daños del vendedor por incumplimiento de la garantía en nombre de los daños.
- Si el vendedor no entrega la mercancía al comprador, el comprador puede ejercer los mismos derechos que en caso de rechazo o solicitar la recuperación de la mercancía.
Conclusión
La garantía expresa y la garantía implícita son dos tipos diferentes de garantías disponibles para el comprador cuando el vendedor las expresa claramente, ya sea por escrito u oralmente, y la ley proporciona una garantía implícita sobre la venta de bienes o servicios. Las meras opiniones o comentarios no pueden interpretarse como una garantía expresa.
En caso de incumplimiento de la garantía, la responsabilidad del incumplimiento recae en el comprador. Tiene que probar la existencia, alcance y forma de incumplimiento de una garantía para ejercer sus derechos.
