¿Qué es el centro de responsabilidad?
El centro de responsabilidad se refiere a un segmento o unidad particular de una organización para el cual el gerente, empleado o departamento en particular es responsable y responsable de sus metas y objetivos comerciales. Se refiere a la parte de la empresa donde un gerente tiene algún tipo de autoridad y responsabilidad. Un centro de responsabilidad es una entidad funcional dentro de una empresa que tendería a tener sus propias metas y objetivos, políticas y procedimientos, dando así a los gerentes una responsabilidad específica por los ingresos que generan, los gastos incurridos, los fondos invertidos, etc.
Tipos de centro de responsabilidad
Por lo general, hay 4 tipos de centros de responsabilidad que se identifican como debajo.
- Centro de costos : en el centro de costos, el gerente es responsable solo de los costos que generalmente incluyen un departamento de producción, un departamento de mantenimiento, un departamento de recursos humanos, etc.
- Centros de beneficio: bajo el centro de beneficio, el gerente es responsable de todos los costos y los ingresos. Aquí el gerente tendría toda la responsabilidad de tomar decisiones que afectarían tanto el costo como los ingresos.
- Centro de ingresos : este segmento es el principal responsable de obtener ingresos por ventas. El desempeño se evaluaría comparando los ingresos reales obtenidos con los ingresos presupuestados.
- Centro de inversiones : este centro, además de tener que analizar las ganancias, analiza los rendimientos de los fondos invertidos en las operaciones del grupo durante su tiempo.
Ejemplos de centro de responsabilidad
A continuación se muestran los ejemplos del centro de responsabilidad.
Ventajas del centro de responsabilidad
A continuación se muestra cómo el centro de responsabilidad ayuda a una organización.
- Asignación de rol y responsabilidad: Cuando hay una responsabilidad adjunta a cada segmento, todos y cada uno de los individuos están alineados y dirigidos hacia un propósito con la responsabilidad que está en línea con sus roles. Se hará un seguimiento de la persona o departamento y nadie puede transferir la responsabilidad a nadie más, supongamos que algo sale mal.
- Mejora el rendimiento: la idea de tener que asignar tareas y responsabilidades a una persona en particular actuaría como un factor de motivación. Sabiendo que su desempeño será monitoreado y reportado a la alta gerencia, los departamentos y personas involucradas harán todo lo posible para dar su mejor desempeño.
- Delegación y control: la asignación del centro de responsabilidad con roles asignados a varios segmentos ayuda a la organización a lograr y lograr el propósito de la delegación. Se fija la responsabilidad de varias personas, lo que ayudará a la dirección a controlar su trabajo. Por lo tanto, ahora ayuda a la gerencia a lograr el doble objetivo deseado de tener delegación más control sobre las tareas.
- Ayuda en la toma de decisiones: Los centros de responsabilidad ayudan a la gerencia en la toma de decisiones ya que la información difundida y recolectada de varios centros les ayuda a planificar todas sus acciones futuras. Les ayuda a comprender las rupturas por segmentos de ingresos, costos, problemas, planes de acción futuros, etc.
- Ayuda en el control de costos: al tener un centro de responsabilidad de ruptura por segmento, ayuda a la alta gerencia a tener que asignar diferentes presupuestos para los diversos centros, logrando así el control de costos según los requisitos.
Desventajas del centro de responsabilidad
Existen ciertas desventajas en el camino que pueden surgir y perjudicar el sistema de centros de responsabilidad.
- Presencia de conflicto de intereses: puede existir la posibilidad de que surja un conflicto de intereses entre el individuo y el de la organización. Un vendedor puede intentar vender enérgicamente en ciertas áreas restringidas para aumentar sus comisiones identificadas bajo su centro de responsabilidad, mientras que la gerencia puede tener su política prohibir las mismas
- El requisito de tiempo y esfuerzo: este sistema implica mucho tiempo y esfuerzo por parte de la gerencia para planificar y definir a fondo el curso de acción requerido. Si algo sale mal en el proceso de planificación, todo el proceso está condenado al fracaso y no sería más que una receta para el desastre.
- Ignora la reacción y los comentarios personales: a veces puede haber resistencia y desgana por parte del empleado o gerente al que se le asigna un determinado departamento / segmento / función. El método parece descuidar dicha retroalimentación por parte de la alta dirección y puede buscar enfocarse solo en el resultado final logrado a través de la segregación de dichos centros.
- Demasiado orientado a procesos: un retraso en un sistema de este tipo es que puede estar demasiado orientado a procesos en el que el enfoque está en la segregación y asignación de responsabilidades en varios segmentos. Por lo tanto, se está dedicando demasiado tiempo, esfuerzo y atención a tales acciones.
Limitaciones del centro de responsabilidad
- Una limitación importante de un sistema de este tipo se atribuye a que se presta demasiada atención a los métodos orientados al proceso, que tiende a consumir demasiado tiempo y esfuerzo y esfuerzo de parte de la dirección al tener que asignar determinadas responsabilidades
Conclusión
El método de asignar el centro de responsabilidad dentro de una organización para ayudar a lograr los objetivos de la organización a través de la segregación y el etiquetado a cada gerente sin duda ayuda a lograr la delegación y el control, además de rastrear el desempeño que tiende a actuar como un refuerzo motivacional. Sin embargo, es importante que la gerencia se dé cuenta de que uno no debe estar demasiado concentrado o orientado al proceso que paralizaría el conjunto de objetos inicial. Al hacerlo, es más probable que una empresa se sabotee a sí misma cuando se centra en el esquema jerárquico de las cosas. Es posible que no se logren los resultados y que los objetivos se conviertan en números para desaprobar.
De ahí que para resolver este tipo de problemas se torna imperativo que los centros de responsabilidad no estén orientados a procesos que tienden a perder los objetivos iniciales planteados. Cuando se hace de manera eficiente, ayuda a rastrear y medir el desempeño de cada uno de los segmentos que se enumeran.
